Handelsbetingelser
Sidst opdateret d. 12/01/2020
GENERELLE OPLYSNINGER
KUNDESERVICE
BETALING
PRISER
LEVERING
Levering uden for Danmark
Da B for Borg er nystartet, er levering uden for Danmark ikke muligt endnu.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder ved fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet eller fejlen så detaljeret som muligt.
Du bedes rette henvendelse til samt sende reklamationer til ovenstående adresse.
Bemærk, at der ikke modtages pakker sendt på efterkrav.
OBS!
Specialdesignede produkter, udsalgsvarer og 2. sorteringsvarer kan ikke byttes. Hvis du ønsker at annullere denne type ordre, skal det gøres inden du modtager mail om, at din bestilling er afsendt.
REFUNDERING
Hvis der er aftalt refundering, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt ved B for Borg. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@bforborg.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Ved fortrydelse og retur sendes mail med følgende oplysninger: Ordrenummer, fulde navn, e-mailadresse og om du ønsker tilgodebevis, pengene retur eller ombytning til andet produkt.
B for Borg hæfter ikke for forsvundne returordrer i posten.
VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
- En vare er brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.
- Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal forbrugeren ikke have retur.
PERSONDATAPOLITIK
For at du kan handle ved B for Borg, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Oplysninger afgivet på bforborg.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand. Vi foretager kun registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Som registreret hos B for Borg har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i denne forbindelse skal rettes til info@bforborg.dk.
FARVER
Vi kan ikke garantere, at de viste farver på webstedet præcist afspejler farverne i virkeligheden. Farverne set fra vores hjemmeside vil dels afhænge af farvegengivelsen og skærmkvaliteten på din computer, mobil eller tablet.
KLAGEMULIGHEDER – OVERSIGT OG LINKS:
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du ikke fandt det svar, du ledte efter her, er du meget velkommen til at kontakte os på telefon eller e-mail. Vi er sikre på, at de problemer du måtte have kan løses.